Uma agência de viagens de Medianeira está sendo investigada após denúncias de clientes.

Aproximadamente 150 pessoas relatam prejuízos após terem suas passagens aéreas e reservas de hotel canceladas em cima da hora, sem qualquer reembolso ou explicação clara.

Os pacotes, que custavam cerca de R$ 4 mil por casal, incluíam passagens aéreas e hospedagem para Porto de Galinhas, Pernambuco.

A situação começou a levantar suspeitas quando, na semana passada, uma cliente que já estava em viagem conseguiu realizar o check-in no hotel, mas descobriu que outras reservas do grupo estavam ativas, porém não pagas, indicando risco de cancelamento no momento do uso.

Na última segunda-feira, um grupo que embarcaria naquela data teve a confirmação de que suas reservas haviam sido canceladas.

Ao tentar contato com a responsável, os clientes foram informados de que ela “estava resolvendo” a situação, mas, logo em seguida, ela desligou o celular.

Ontem (12), várias das pessoas que se dizem vítimas compareceram à Delegacia da Polícia Civil de Medianeira.

Os clientes lesados, que formaram um grupo com cerca de 120 pessoas, descobriram que os endereços indicados nos contratos não correspondiam à realidade.

Após investigações, o grupo localizou o marido da suspeita em São Miguel do Iguaçu, e segundo ele, a agência teria vendido cerca de 250 pacotes, o que pode indicar um número ainda maior de vítimas.

Os clientes também entraram em contato com a matriz da empresa, localizada em São Paulo, que opera como franqueadora da agência em Medianeira, mas não receberam resposta oficial ou solução por parte da matriz.

Rádio Educadora/CGN